일리윤몰에서는 뷰티포인트 사용/적립이 불가합니다. 포인트 외 더 많은 혜택을 준비하고 있으니 기대해 주세요.

[마이페이지>반품/교환/환불] 메뉴에서 교환/반품 할 상품만 선택하면 부분 교환/반품이 가능합니다.

"결제완료" 단계인 경우 [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 전체 취소가 가능합니다. "상품준비" 단계의 경우 운송장번호가 생성되기 전에 고객센터(080-848-1212) 문의를 통해 부분 취소가 가능합니다. 그 이후의 경우 교환, 반품만 가능합니다. 

구매하신 상품의 리뷰는 구매하신 제품 상세페이지 "상품리뷰" 탭에서 직접 작성이 가능합니다. 더 자세한 방법은 "이벤트" 게시판의 "구매 후기 작성 팁"에서 확인해 주세요.

해당 제품의 상세정보를 통해 확인 가능합니다. 제품 관련하여 보다 자세한 내용은 1:1 문의 게시판이나 고객센터(080-848-1212)로 문의 부탁드립니다.

품절인 제품의 입고 시점은 생산 및 유통 일정과 같은 다양한 변수에 따라 상이하기 때문에 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송지 정보는 [마이페이지>배송지 관리] 메뉴에서 추가/수정 가능합니다.

주문 시 해당 제품의 재고를 확인한 후 순차적으로 자동 출고되기 때문에 임의 배송일 변경이나 보류는 불가합니다.

추가비용은 발생하지 않습니다.

일리윤 공식몰의 제품은 수취인 주소지에 사서함이 포함되어 있을 경우 우체국 군부대 배송이 가능합니다. 다만, 주문배송조회시 등록된 CJ대한통운 운송장으로는 정확한 우체국 등기배송 상황 확인이 어렵기 때문에 1:1 문의 게시판이나 고객센터(080-848-1212)로 문의 부탁드립니다.

일리윤 공식몰의 제품은 CJ대한통운을 통해 배송됩니다.

통상적으로 영업일 기준 2-4일 내 배송되나, 제품 재고 현황 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 1:1 문의 게시판이나 고객센터(080-848-1212)로 문의 부탁드립니다.

수취인 정보가 같고, 같은 날 출고되는 주문 건일 경우 합포장 서비스를 임의 제공하고 있습니다. 단, 별도로 합포장 신청은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

쿠폰 적용 후 결제금액 기준으로 15,000원 이상 결제시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.

일리윤 제품을 사용하신 후 트러블이 발생한 경우, 피부과에 내원하여 진단 받으신 후, 아래의 서류를 제출하시면 환불 가능합니다. ■ 필요서류 1. 진단서 및 소견서(여드름성 발진, 아토피피부염 등은 처리불가) 2. 진료 영수증+약제영수증(카드영수증이 아닌 발급용 영수증) 3. 고객명, 연락처, 은행명 및 계좌번호 기재된 메모장 서류는 반드시 원본이어야 하며 의료비 적용되는 항목에 한해서만 환급처리가 가능하십니다. (비급여 항목 환급 불가) 위의 필요 서류를 준비하신 후 1:1 문의 게시판이나 고객센터(080-848-1212)로 문의 부탁드립니다.

제품이 담긴새로운 박스 겉면에 고객의 성함과 택배사(CJ)를 기입하여 택배기사님께 전달해 주시면 반품이 가능합니다.

주문시 사용한 쿠폰은 제품별 결제금액에 비례하여 소분 적용됩니다. 따라서 부분취소/반품시 사용된 쿠폰에 따라 실제 결제한 금액과 환불금액이 상이할 수 있는 점 양해부탁드립니다. 자세한 금액은 [마이페이지>주문/배송조회]를 통해 확인부탁드립니다.

주문한 상품의 단종 또는 생산지연 등으로 부득이하게 공급이 불가한 경우, 자동 주문취소 및 환불 처리가 진행될 수 있습니다. 이점 양해부탁드립니다.

카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.

"결제완료" 단계인 경우 [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 전체 취소가 가능합니다. "상품준비" 단계의 경우 운송장번호가 생성되기 전에 고객센터(080-848-1212) 문의를 통해 부분 취소가 가능합니다. 그 이후의 경우 교환, 반품만 가능합니다. 

교환/반품 규정은 다음과 같습니다.

- 단순 변심, 착오로 인한 구매의 교환/반품은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. (반품 배송비 3,000원 소비자 부담)

- 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다. (상품 확인을 위하여 포장 훼손한 경우는 제외) - 공급 받은 상품 내용이 표시, 광고내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다. (반품/교환 배송비 판매자 부담)

- 이 때 무료배송 혜택을 받은 주문일 경우 왕복 금액을, 배송비를 부담하신 경우 편도 금액을 산정하여 환불 금액에서 차감될 수 있습니다

보다 자세한 내용은 1:1 문의 게시판이나 공식몰 고객센터(080-848-1212)로 문의 부탁드립니다.

준비된 사은품이 전량 소진될 경우, 그에 상응하는 사은품으로 임의 변경하여 발송될 수 있습니다.

[마이페이지>반품/교환/환불] 메뉴에서 가능합니다. "반품 요청하기"에서 대상 주문건 선택 후 반품/교환할 상품을 선택하고, 우측에서 "반품사유" 선택 후 "반품내용"에서 반품 또는 교환을 선택할 수 있습니다.

주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다. 변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.

주문완료 이후에는 결제수단 변경은 가능하지 않습니다. 판매중인 상품일 경우 주문취소 후 원하시는 결제수단으로 다시 한 번 구매하여 주시기 바랍니다.

구매하신 주문건에 대한 증빙서류는 [마이페이지>주문/배송조회] 메뉴에서 신용카드 매출전표로 출력이 가능합니다. 신용카드 매출전표가 발행되므로 "부가가치세법 제33조(세금계산서 발급의무의 면제 등)"에 의거하여 일리윤 공식몰에서는 별도 세금계산서를 발행하지 않습니다.

체크카드는 고객이 소지한 통장의 예금 잔액으로 결제하는 카드로, 할부 결제는 적용되지 않습니다.

일리윤 공식몰에서는 신용카드, 카카오페이, 네이버페이로 결제가 가능합니다.

신용카드 결제 시 카드사별로 할부결제가 가능합니다.

장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다. 원하는 상품을 목록 또는 상세 페이지에서 [장바구니 담기] 버튼을 눌러 보관하실 수 있습니다.

[마이페이지>주문/배송조회] 메뉴에서 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

결제 완료 후 배송지 수정이 불가합니다. 주문취소 후 재결제 부탁드립니다.

결제 완료 후 결제 수단 변경은 어렵습니다. 할부 개월 수 변경은 주문취소 후 재결제 부탁드립니다.

판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 장바구니에서 보이지 않게 됩니다.

일리윤 공식몰에서는 보다 많은 고객님의 구매를 보장하고, 악의적인 재판매를 방지하기 위해 1회 주문시 제품별 최대 구매수량 5개까지 주문이 가능합니다.

쿠폰 적용 전 결제 금액 기준입니다.

모든 쿠폰은 중복 사용이 불가하며, 1.5만원 이상 구매시 1회 1개의 쿠폰만 사용하실 수 있습니다. (1.5만원 금액 기준은 결제 금액 기준) 단, 무료배송 쿠폰은 1.5만원 미만 구매시에도 사용 가능합니다.

다운로드 받으신 쿠폰은 장바구니 또는 결제하기 페이지의 [쿠폰 사용] 에서 적용하실 수 있습니다. 다운로드 받으신 쿠폰은 [쿠폰을 선택하세요]에 자동으로 노출되며 원하시는 쿠폰을 선택하여 사용하시면 됩니다.

로그인 후, [마이페이지>내 쿠폰] 에서 확인이 가능합니다.

로그인 후, 일리윤 공식몰 메인페이지 우측 1번 배너를 클릭하여 [쿠폰 다운로드 하러 가기] 버튼을 클릭하시면 쿠폰 다운로드 페이지로 이동합니다.

별도의 공지사항이 없는 경우, 회원님의 기본 배송지 주소로 발송됩니다. [마이페이지> 배송지 관리] 메뉴에서 회원정보를 최신 정보로 유지해주시기를 부탁드립니다. 이벤트 종료 전 주소지를 수정하지 않아 경품이 오배송된 경우, 재발송이 불가하오니 주의부탁드립니다.

아모레퍼시픽 회원 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않으실 경우, 이름과 휴대폰 인증을 통해 간편하게 로그인하실 수 있는 서비스입니다. 이전에 가입하셨던 아이디가 있으실 경우, 휴대폰 본인 인증 후 해당 계정으로 자동 로그인됩니다. 본인인증 5회 실패시 당일 휴대폰 간편로그인이 제한되오니 신중히 확인 부탁드립니다.

회원 정보와 관련된 피해 발생시, 먼저 아모레퍼시픽 고객서비스센터(080-023-5454)와 경찰청 사이버테러대응센터 네탄으로 피해 상황을 신고하여 주십시오. 신속히 상황을 파악한 후 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠습니다. 경찰청 사이버테러대응센터 네탄 NETAN 웹사이트 http://cyberbureau.police.go.kr/index.do 대표번호 1588-0112

고객님이 가입하실 때 입력하신 휴대번호로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다. 스팸 메시지함을 확인하시거나 고객상담실(080-023-5454)로 연락주세요.

[로그인>비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하시면, 간단한 본인 인증 과정을 통해 임시 비밀번호 발급이 가능합니다. 본인 인증 후 SMS로 보내드리는 8자리의 임시 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다.

[로그인>아이디 찾기] 버튼을 클릭하시면, 간단한 본인 인증 과정을 통해 아이디를 확인하실 수 있습니다. 본인 인증에 실패할 경우 아이디 확인이 어려우니 인증 전 확인 부탁드립니다.

회원정보 변경은 뷰티포인트 통합멤버십 웹사이트에서만 가능합니다. [마이페이지>회원정보 수정] 메뉴를 통해 뷰티포인트 사이트로 접속 후 수정하실 수 있습니다.

이름을 변경하고 싶으신 경우 아모레퍼시픽 매장에서 개명 신청을 하신 후 신용평가기관(네임체크, www.namecheck.co.kr) 에서 실명 등록을 해주셔야 합니다. 문의사항은 고객서비스센터(080-023-5454)로 전화 주시기 바랍니다.

아이디는 변경하실 수 없습니다. 아이디의 변경을 원하시는 경우 회원 탈퇴 후 재가입해주시기 바랍니다.

회원을 탈퇴하는 즉시 개인 정보와 뷰티포인트, 이벤트 참여 이력이 삭제되므로 정보 복구가 불가능합니다. 탈퇴 이전 신중하게 결정해주시기 바랍니다.

회원 탈퇴와 함께 고객님의 개인정보 및 이벤트 참여 이력은 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년 - 본인 확인값(CI) : 30일

회원 탈퇴 시 30일 간 재가입이 불가합니다. 따라서 탈퇴 시 유의사항 및 상세 안내를 확인 후 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다. 관리자의 판단 하에 강제 탈퇴 처리 된 경우에는 재가입에 제한이 있을 수 있습니다.

회원 탈퇴는 뷰티포인트 통합멤버십 웹사이트에서만 가능합니다. 일리윤 공식몰을 통해 탈퇴를 원하실 경우 [마이페이지>회원정보 수정] 메뉴를 통해 뷰티포인트 사이트로 접속 후 탈퇴 신청하실 수 있습니다. 뷰티포인트 웹사이트로 로그인 시에는 [마이페이지>회원정보] 메뉴에서 탈퇴를 신청하실 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 30일 간 재가입이 불가합니다. 따라서 탈퇴 시 유의사항 및 상세 안내를 확인 후 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다.

법인 및 단체는 회원으로 가입하실 수 없습니다.

휴대폰을 타인명의로 이용하고 계실 경우 아이핀 인증을 통해 회원가입을 하실 수 있습니다.

네, 대한민국 국민이라면 제한 없이 회원가입이 가능합니다.

내국인과 동일한 방법으로 회원가입을 진행하실 수 있습니다. 인증에 실패하시는 경우 고객센터(080-023-5454)로 전화 주시기 바랍니다.

아모레퍼시픽에서는 전자상거래법에 의거 만 14세 미만의 회원의 가입을 제한하고 있습니다.

자세한 사항 확인을 위해 고객 서비스 센터(080-023-5454)로 연락 부탁 드립니다.

일리윤 공식몰은 회원만 이용이 가능합니다. 일리윤의 다양한 브랜드 정보와 보다 풍성한 쇼핑몰 혜택을 위해 회원가입을 부탁드립니다.

일리윤 공식몰 또는 아모레퍼시픽 뷰티포인트 통합멤버십 사이트에서 회원으로 가입하실 수 있습니다. PC 우측상단 또는 모바일 좌측 상단 메인 메뉴 [회원가입]을 선택하시면 가능합니다. 기존 뷰티포인트 회원은 로그인 후 일리윤 공식몰 이용이 가능합니다.